Uçuş sırasında, servis arabası kabinden geçerken her zaman yemek sipariş etmek istemeyebilirsiniz. Kimisi hala film izliyor, kimisi yeni uyanmış, kimisinin ise menüyü incelemek için zamana ihtiyacı var. Uçak içi portal, seçimi daha rahat hale getirebilir: yolcu, kendi cihazında mevcut teklifleri açar ve hazır olduğunda siparişini verir.
Bu senaryo, belirli bir havayolunun servis kuralları dikkate alınarak Wi-Fly'da uygulanabilir. Taşıyıcı, ürün yelpazesini, sipariş alma zamanını ve siparişlerin yerine getirilme sırasını belirler. Yolcu için her şey yemek bölümüyle başlar: sadece uçak içi ağa bağlanmak, portalı açmak ve mevcut uçuşta neler sunulduğuna bakmak yeterlidir.
Elektronik menüde fotoğrafları incelemek, açıklamaları okumak ve seçenekleri karşılaştırmak kolaydır. İçecek için hacim, yemek için içerik ve porsiyon boyutu, set için ise içinde ne olduğu belirtilebilir. Fiyat, sipariş verilmeden önce görünür olmalıdır. Taşıyıcı, içerik ve alerjen bilgilerini sağlıyorsa, yolcunun seçim yaparken kısıtlamalarını dikkate alabilmesi için bunları açıklamanın yanına yerleştirmek de faydalıdır.
Diyelim ki bir yolcu filmini bitirdi ve küçük bir atıştırmalıkla çay sipariş etmeye karar verdi. Menüyü açar, ürünleri seçer, miktarı ve toplam tutarı kontrol eder. Göndermeden önce, mürettebatın siparişi nereye teslim edeceğini anlaması için koltuk numarasını onaylar. Ödeme sırası hizmetin organizasyonuna bağlıdır: bu, sipariş anında açıklanmalıdır.
Gönderildikten sonra, yolcunun siparişe ne olduğunu bilmesi önemlidir. Başvurunun alındığına dair bir mesaj, mürettebata ulaştığından emin olmaya yardımcı olur. Eğer yerine getirme durumları öngörülüyorsa, bunlar aracılığıyla siparişin işleme alınıp alınmadığı veya bir açıklama gerekip gerekmediği anlaşılabilir. Seçilen ürün tükendiğinde, servis bir alternatif önerebilir ve satın almadan önce bunu kabul etme imkanı sunabilir.
Portal üzerinden sipariş, normal uçak içi hizmetin bir parçası olmaya devam eder. Akıllı telefondan yemek seçme imkanı, her an anında teslimat anlamına gelmez: mürettebat, uçuş aşamasını ve kabindeki durumu dikkate alır. Eğer servis geçici olarak durdurulmuşsa, bu, başvuru gönderilmeden önce menüde gösterilmelidir. Böylece yolcu, hizmetin şu anda mevcut olup olmadığını önceden anlar.
Bu format, özellikle birden fazla kişi için sipariş verirken faydalı olabilir. Yol arkadaşınızla seçimi rahatça tartışabilir, setlerin içeriğini inceleyebilir ve onaylamadan önce tüm ürünleri kontrol edebilirsiniz. Gerekirse, teklifi netleştirmek için kabin görevlisine başvurma imkanı hala vardır.
Yolcu için kolaylık, anı kendisinin seçebilmesi, menüyü inceleyebilmesi ve acele etmeden sipariş verebilmesidir. Wi-Fly, bu eylemleri tek bir ekranda birleştirebilir – ürün yelpazesini tanımaktan başvuruyu onaylamaya kadar, mürettebatın hizmetteki alışılagelmiş katılımını koruyarak.