არც ისე დიდი ხნის წინ, ბორტ პორტალი უპირველეს ყოვლისა ასოცირდებოდა ფილმებთან, მუსიკასთან და ფრენის შესახებ ინფორმაციასთან. ახლა მისი შესაძლებლობები თანდათან სცდება გართობის ფარგლებს. ავიაკომპანიისთვის პორტალი შეიძლება გახდეს მგზავრთან კონტაქტის კიდევ ერთი წერტილი — ლოიალობის პროგრამით, პერსონალური შეთავაზებებითა და მექანიკებით, რომლებიც დაშვების შემდეგაც აგრძელებენ მუშაობას.
ამ მიდგომის მთავარი უპირატესობა ის არის, რომ ურთიერთქმედება ხდება იმ მომენტში, როდესაც მგზავრი უკვე გადამზიდველის კლიენტთა ეკოსისტემაშია. მას არ სჭირდება ცალკე აპლიკაციის დაყენება ან ლოიალობის პროგრამის ვებსაიტის ძებნა: საჭირო ფუნქციები ხელმისაწვდომია უშუალოდ ბორტზე.
ბონუსები აქტივობისთვის ფრენის დროს
ერთ-ერთი ყველაზე გასაგები სცენარი — ბონუსების დარიცხვა ინტერაქტიულ აქტივობებში მონაწილეობისთვის. მაგალითად, მგზავრს სთავაზობენ ვიქტორინის გავლას მარშრუტის ქსელის ქალაქების, ავიაციის ან მოგზაურობის შესახებ.
სწორი პასუხებისთვის, ეტაპების გარკვეული რაოდენობის გავლისთვის ან სპეციალურ აქციაში მონაწილეობისთვის შესაძლებელია მილების, ლოიალობის პროგრამის ქულების ან ვირტუალური ჯილდოების დარიცხვა.
მგზავრისთვის ეს არის გართობის დამატებითი ელემენტი ფრენის დროს. ავიაკომპანიისთვის — ჩართულობის გაზრდისა და კლიენტისთვის საკუთარი ლოიალობის პროგრამის შესაძლებლობების გაცნობის საშუალება პირდაპირი სარეკლამო მიწოდების გარეშე.
მექანიკა შეიძლება უფრო რთულადაც იყოს აგებული. მაგალითად, მაღალი დონის პროგრამის მონაწილეები იღებენ გაზრდილ რაოდენობას ქულებს, ხოლო ახალ მომხმარებლებს ვიქტორინის შემდეგ სთავაზობენ პროგრამაში დარეგისტრირებას და გამომუშავებული ბონუსის შენარჩუნებას.
პარტნიორული შეთავაზებები პირდაპირ ბორტზე
კიდევ ერთი სცენარი დაკავშირებულია ავიაკომპანიის პარტნიორებთან. ბორტ პორტალში შეიძლება გამოჩნდეს სპეციალური შეთავაზებები სასტუმროებისგან, მანქანის გაქირავების სერვისებისგან, რესტორნებისგან, ტურისტული პლატფორმებისგან, ბანკებისგან ან გასართობი სფეროს კომპანიებისგან.
ჩვეულებრივი სარეკლამო ბანერისგან განსხვავებით, ასეთი შეთავაზება შეიძლება დაკავშირებული იყოს კონკრეტული მოგზაურობის კონტექსტთან. სტამბოლის რეისზე მგზავრს სთავაზობენ ფასდაკლებას აეროპორტიდან ტრანსფერზე, სოჭის მიმართულებით — სპეციალურ ტარიფს სასტუმროში, ხოლო დიდ ევროპულ ქალაქში ჩაფრენამდე — ბონუსს ექსკურსიის დაჯავშნისთვის.
პორტალი ამ შემთხვევაში ხდება არა უბრალოდ სარეკლამო მოედანი, არამედ მოგზაურობის ნაწილი. შეთავაზება ჩნდება მაშინ, როდესაც ის პოტენციურად ყველაზე აქტუალურია მგზავრისთვის.
პრომოკოდი, რომელიც დაშვების შემდეგაც აგრძელებს მუშაობას
ბორტისა და სახმელეთო გამოცდილების დაკავშირების საშუალებას იძლევა პრომოკოდები. მგზავრს შეუძლია მიიღოს უნიკალური კოდი აქტივობაში მონაწილეობისთვის, სპეციალური განყოფილების ნახვისთვის ან აქციის პირობების შესრულებისთვის.
მისი გამოყენება შესაძლებელია ფრენის შემდეგ — ავიაკომპანიის ვებსაიტზე, მობილურ აპლიკაციაში ან პარტნიორთან.
ეს საშუალებას იძლევა ბორტ პორტალთან ურთიერთქმედების რამდენიმე წუთი გადაიქცეს შემდგომ მიზნობრივ მოქმედებად: დამატებითი სერვისის შეძენად, შემდეგი ბილეთის დაჯავშნად, დაზღვევის გაფორმებად ან პარტნიორული სერვისის შეკვეთად.
ამასთან, პრომოკოდები ავიაკომპანიას კიდევ ერთ მნიშვნელოვან უპირატესობას აძლევს — გაზომვადობას. გადამზიდველს შეუძლია შეაფასოს, რამდენი მგზავრმა ნახა შეთავაზება, რამდენმა მიიღო კოდი და რა წილმა ისარგებლა საბოლოოდ.
ლოიალობა ხდება თავად მოგზაურობის ნაწილი
ავიაკომპანიისთვის ასეთი მიდგომა ცვლის ბორტ პორტალის როლს. ცალკეული გასართობი სერვისიდან ის იქცევა ციფრულ არხად, რომელიც დაკავშირებულია გაყიდვებთან, მარკეტინგთან და ლოიალობის პროგრამასთან.
ამასთან, ამოცანა არ დაიყვანება იმაზე, რომ მგზავრს მეტი რეკლამა აჩვენოს. ეფექტურმა სცენარმა უნდა უზრუნველყოს გასაგები ღირებულება: გაართოს, შესთავაზოს ბონუსი, მიაწოდოს სასარგებლო ფასდაკლება ან გახსნას პერსონალური შესაძლებლობა.
შედეგად, ლოიალობის პროგრამა წყვეტს არსებობას მხოლოდ ფრენებს შორის. ის ხდება თავად ფრენის ნაწილი — და ბორტზე რამდენიმე საათი იქცევა კიდევ ერთ შესაძლებლობად გააგრძელოს ურთიერთობა მგზავრსა და ავიაკომპანიას შორის.