ფილმის არჩევა, სასმელის შეკვეთა, მარშრუტის ნახვა და ჩამოსვლის შემდეგ საინტერესო ექსკურსიის პოვნა — ბორტ პორტალი ხდება წვდომის წერტილი მოგზაურობის სხვადასხვა შესაძლებლობებთან. მგზავრისთვის ისინი უნდა ქმნიდნენ გასაგებ სერვისს, რომლის გამოყენებაც მოსახერხებელია სმარტფონიდან ან პლანშეტიდან. ამიტომ, ასეთი სისტემების შემდგომი განვითარება დაკავშირებულია არა მხოლოდ ფუნქციების დამატებასთან, არამედ იმაზეც, თუ რამდენად შეთანხმებულად მუშაობენ ისინი.
Wi-Fly-ში, რომელსაც კომპანია „ობლაკო“ ავითარებს, უკვე გაერთიანებულია მულტიმედიური კონტენტი, ფრენის შესახებ ინფორმაცია, ვაჭრობა და სარეკლამო ფორმატები. ეს საფუძველი საშუალებას იძლევა პორტალი განვითარდეს რამდენიმე მიმართულებით: გაამარტივოს გართობის არჩევა, გახადოს შეთავაზებები უფრო სასარგებლო, დააკავშიროს მგზავრის ქმედებები ეკიპაჟის მუშაობასთან და შეაფასოს ციფრული სერვისის ხარისხი.
ერთ-ერთი ძირითადი პრინციპი დარჩება ავტონომია. Wi-Fly-ის კონტენტი ინახება ბორტ სერვერზე და გადაეცემა მგზავრების მოწყობილობებს ადგილობრივი Wi-Fi ქსელის მეშვეობით. ჩატვირთული ფილმების სანახავად, მუსიკის მოსასმენად და მედიათეკაზე წვდომისთვის მუდმივი ინტერნეტ კავშირი არ არის საჭირო. გარე კავშირი გამოიყენება მასალების განახლებისა და მონაცემების სინქრონიზაციისთვის.
ბორტზე ინტერნეტის განვითარებამ შეიძლება შეავსოს ეს მოდელი. ადგილობრივი მედიათეკა უზრუნველყოფს წვდომას წინასწარ მომზადებულ კონტენტზე, ხოლო გარე კავშირი საშუალებას მისცემს დამატებითი ონლაინ სერვისების დაკავშირებას. მგზავრისთვის ასეთი დაყოფა პრაქტიკულად შეუმჩნეველი უნდა იყოს: ფილმი ბორტ სერვერიდან აგრძელებს დაკვრას გარე კავშირის მდგომარეობის მიუხედავად, ხოლო დანარჩენი ფუნქციების ხელმისაწვდომობა გასაგებია ინტერფეისიდან.
შემდეგი მიმართულებაა პერსონალიზაცია. დიდი კატალოგი სასარგებლოა მხოლოდ მაშინ, როდესაც მასში ადვილია შესაფერისი მასალის პოვნა. Wi-Fly-ისთვის პერსპექტიული სცენარია შერჩევები არჩეული ენის, მგზავრის ინტერესების და ფრენის ხანგრძლივობის გათვალისწინებით. ჩასხდომამდე შეიძლება შეთავაზებული იყოს მოკლე გამოშვება, ოჯახური მოგზაურობისთვის – საბავშვო კონტენტი, ხოლო ჩამოსვლამდე – მასალები დანიშნულების ქალაქის შესახებ.
ასეთი პერსონალიზაცია შეიძლება დაიწყოს მარტივი პარამეტრებით: საყვარელი ჟანრი, ენა ან ნახვისთვის ხელმისაწვდომი დრო. მისი ამოცანაა შეამციროს ძებნა და დაეხმაროს მგზავრს არჩევანის გაკეთებაში. უფრო რთული სცენარები მოითხოვს დამატებით ინტეგრაციებს და პერსონალური მონაცემების გამოყენების გასაგებ პირობებს.
სარეკლამო შესაძლებლობები ასევე განვითარდება მოგზაურობის კონტექსტის გარშემო. Wi-Fly-ში ხელმისაწვდომია ბანერები, ვიდეო რეკლამა, ბრენდირებული თამაშები, ვიქტორინები და სპეციალური პროექტები. მარშრუტების მიხედვით ტარგეტირება საშუალებას იძლევა შეთავაზება დაუკავშირდეს მოგზაურობის მიმართულებას. ამ მიდგომის შემდგომი განვითარებაა ბრენდთან თანმიმდევრული გაცნობა: საინტერესო მასალიდან ან სათამაშო დავალებიდან შეთავაზების გვერდამდე და პრომოკოდამდე, რომელიც გამოადგება ჩამოსვლის შემდეგ.
რეკლამის განმთავსებლისთვის ეს არის შესაძლებლობა დაამყაროს შინაარსიანი კონტაქტი მგზავრთან. თავად მოგზაურისთვის კი – მიიღოს სასარგებლო იდეა: სად წავიდეს, რა სცადოს ან რომელი ექსკურსია აირჩიოს. ამასთან, ასეთი ურთიერთქმედების ხარისხი დამოკიდებულია შეთავაზების მიზანშეწონილობაზე და იმაზე, თუ რამდენად ორგანულად არის ის ჩართული პორტალში.
ბორტ ვაჭრობა, ანუ onboard retail, უფრო მჭიდროდ იქნება დაკავშირებული სალონის მომსახურებასთან. ციფრული მენიუ და კატალოგი მგზავრს აძლევს შესაძლებლობას შეისწავლოს ასორტიმენტი თავის მოწყობილობაზე. შემდეგი ნაბიჯი არის საქონლის არჩევანის დაკავშირება მის ფაქტობრივ ხელმისაწვდომობასთან, შეკვეთის დამუშავებასთან და შესრულების გასაგებ სტატუსთან. სასმელის შეკვეთისას, ადამიანმა უნდა გაიგოს, მიღებულია თუ არა მოთხოვნა და რა მოხდება შემდეგ.
განსაკუთრებულ მნიშვნელობას აქ იძენს ეკიპაჟის აპლიკაციები. პერსპექტიული სცენარია სამუშაო ინტერფეისი, რომელშიც ბორტგამცილებელი ხედავს შეკვეთებს ადგილების მიხედვით, მგზავრების მიმართვებს და საქონლის ნარჩენებს. ასეთმა ინსტრუმენტმა უნდა გაითვალისწინოს მომსახურების ტემპი: დაეხმაროს პრიორიტეტების დადგენაში, სწრაფად იპოვოს საჭირო შეკვეთა და აღნიშნოს მისი შესრულება. მგზავრთა პორტალის განვითარება ამ შემთხვევაში პირდაპირ კავშირშია თანამშრომლების მუშაობის მოხერხებულობასთან.
ამ პროცესების გაერთიანებაში ანალიტიკა გვეხმარება. Wi-Fly-ში გათვალისწინებულია კონტენტის გამოყენების სტატისტიკა და სარეკლამო მასალებთან ურთიერთქმედება. ის საშუალებას იძლევა შეფასდეს ინტერესი სექციების, ნახვების და შეთავაზებების მიმართ. სერვისების განვითარებასთან ერთად უფრო მნიშვნელოვანი გახდება მგზავრის მთელი გზის გაგება: მოახერხა თუ არა მან დაკავშირება, საჭირო მასალის პოვნა და არჩეული მოქმედების დასრულება.
ასეთი მონაცემები სასარგებლოა არა მხოლოდ პოპულარობის შესაფასებლად. თუ სექციას ხშირად ხსნიან, მაგრამ სწრაფად ტოვებენ, ღირს ნავიგაციისა და შინაარსის შემოწმება. თუ საქონელი ინტერესს იწვევს, მაგრამ შეკვეთას არ აფორმებენ, – უნდა გაერკვეთ ყიდვის პირობებში და ინტერფეისის მოხერხებულობაში. ანალიტიკა ხდება პორტალში კონკრეტული ცვლილებების საფუძველი.
კომპანია „ობლაკოსთვის“ რუსული გადაწყვეტის განვითარება დაკავშირებულია გადამზიდავების პრაქტიკულ ამოცანებთან: სერვისის ადაპტაცია ფლოტის თავისებურებებთან, კონტენტის განახლება და ფუნქციების გაერთიანება მოსახერხებელ ციფრულ გარემოში. შესაძლებლობების კონკრეტული ნაკრები დამოკიდებულია თვითმფრინავის აღჭურვილობაზე, ხელმისაწვდომ კავშირზე და მომსახურების ორგანიზაციაზე, ამიტომ ახალი სცენარების დანერგვა მოითხოვს დეველოპერისა და ავიაკომპანიის შეთანხმებულ მუშაობას.
უახლოესი წლების ბორტ პორტალი შეფასდება მარტივი შედეგებით: რამდენად ადვილია დაკავშირება, სწრაფად გართობის არჩევა, სერვისის მიღება და ჩამოსვლისთვის მომზადება. სწორედ ამ მოქმედებების გარშემო ვითარდება Wi-Fly – როგორც მგზავრებისთვის სერვისი, გადამზიდავისთვის სამუშაო ინსტრუმენტი და ბრენდებთან ურთიერთქმედების პლატფორმა.