Выбрать фильм, заказать напиток, посмотреть маршрут и найти интересную экскурсию после прилёта — бортовой портал становится точкой доступа к разным возможностям путешествия. Для пассажира они должны складываться в понятный сервис, которым удобно пользоваться со смартфона или планшета. Поэтому дальнейшее развитие таких систем связано не только с добавлением функций, но и с тем, насколько согласованно они работают.
В Wi‑Fly, которую разрабатывает компания «Облако», уже объединены мультимедийный контент, информация о полёте, торговля и рекламные форматы. Эта основа позволяет развивать портал сразу в нескольких направлениях: упрощать выбор развлечений, делать предложения полезнее, связывать действия пассажира с работой экипажа и оценивать качество цифрового сервиса.
Одним из ключевых принципов останется автономность. Контент Wi‑Fly хранится на бортовом сервере и передаётся на устройства пассажиров через локальную Wi‑Fi-сеть. Для просмотра загруженных фильмов, прослушивания музыки и доступа к медиатеке постоянное подключение к интернету не требуется. Внешняя связь используется для обновления материалов и синхронизации данных.
Развитие интернета на борту может дополнить эту модель. Локальная медиатека обеспечит доступ к заранее подготовленному контенту, а внешнее соединение позволит подключать дополнительные онлайн-сервисы. Для пассажира такое разделение должно быть практически незаметным: фильм с бортового сервера продолжает воспроизводиться независимо от состояния внешней связи, а доступность остальных функций понятна из интерфейса.
Следующее направление — персонализация. Большой каталог полезен только тогда, когда в нём легко найти подходящий материал. Перспективный сценарий для Wi‑Fly — подборки с учётом выбранного языка, интересов пассажира и продолжительности полёта. Перед посадкой можно предложить короткий выпуск, для семейной поездки — детский контент, а перед прибытием — материалы о городе назначения.
Начинаться такая персонализация может с простых настроек: любимого жанра, языка или доступного времени на просмотр. Её задача — сократить поиск и помочь пассажиру сделать выбор. Более сложные сценарии потребуют дополнительных интеграций и понятных условий использования персональных данных.
Рекламные возможности также будут развиваться вокруг контекста путешествия. В Wi‑Fly доступны баннеры, видеореклама, брендированные игры, викторины и спецпроекты. Таргетинг по маршрутам позволяет связать предложение с направлением поездки. Дальнейшее развитие этого подхода — последовательное знакомство с брендом: от интересного материала или игрового задания до страницы предложения и промокода, который пригодится после прилёта.
Для рекламодателя это возможность выстроить содержательный контакт с пассажиром. Для самого путешественника — получить полезную идею: куда сходить, что попробовать или какую экскурсию выбрать. При этом качество такого взаимодействия зависит от уместности предложения и того, насколько органично оно вписано в портал.
Бортовая торговля, или onboard retail, будет теснее связана с обслуживанием салона. Цифровое меню и каталог дают пассажиру возможность изучить ассортимент на своём устройстве. Следующий шаг — связать выбор товара с его фактическим наличием, обработкой заказа и понятным статусом выполнения. Заказав напиток, человек должен понимать, принят ли запрос и что произойдёт дальше.
Особое значение здесь приобретают приложения для экипажа. Перспективный сценарий — рабочий интерфейс, в котором бортпроводник видит заказы по местам, обращения пассажиров и остатки товаров. Такой инструмент должен учитывать темп обслуживания: помогать расставлять приоритеты, быстро находить нужный заказ и отмечать его выполнение. Развитие пассажирского портала в этом случае напрямую связано с удобством работы сотрудников.
Объединить эти процессы помогает аналитика. В Wi‑Fly предусмотрена статистика использования контента и взаимодействия с рекламными материалами. Она позволяет оценивать интерес к разделам, просмотрам и предложениям. По мере развития сервисов всё важнее будет понимать весь путь пассажира: удалось ли ему подключиться, найти нужный материал и завершить выбранное действие.
Такие данные полезны не только для оценки популярности. Если раздел часто открывают, но быстро покидают, стоит проверить навигацию и содержание. Если товар вызывает интерес, но заказ не оформляют, — разобраться в условиях покупки и удобстве интерфейса. Аналитика становится основой для конкретных изменений в портале.
Для компании «Облако» развитие российского решения связано с практическими задачами перевозчиков: адаптацией сервиса под особенности флота, обновлением контента и объединением функций в удобной цифровой среде. Конкретный набор возможностей зависит от оборудования самолёта, доступной связи и организации обслуживания, поэтому внедрение новых сценариев требует согласованной работы разработчика и авиакомпании.
Бортовой портал ближайших лет будет оцениваться по простым результатам: насколько легко подключиться, быстро выбрать развлечение, получить услугу и подготовиться к прибытию. Именно вокруг этих действий складывается дальнейшее развитие Wi‑Fly — как сервиса для пассажиров, рабочего инструмента для перевозчика и площадки для взаимодействия с брендами.