Bir film seçmek, içecek sipariş etmek, rotayı görmek ve varıştan sonra ilginç bir gezi bulmak – uçak içi portal, çeşitli seyahat olanaklarına erişim noktası haline geliyor. Yolcu için bunlar, akıllı telefon veya tabletten rahatça kullanılabilen anlaşılır bir hizmet oluşturmalıdır. Bu nedenle, bu tür sistemlerin daha da geliştirilmesi sadece işlevlerin eklenmesiyle değil, aynı zamanda ne kadar uyumlu çalıştıklarıyla da ilgilidir.
“Oblako” şirketi tarafından geliştirilen Wi-Fly, zaten multimedya içeriği, uçuş bilgileri, ticaret ve reklam formatlarını bir araya getiriyor. Bu temel, portalı birkaç yönde geliştirmeye olanak tanır: eğlence seçimini basitleştirmek, teklifleri daha faydalı hale getirmek, yolcunun eylemlerini mürettebatın çalışmasıyla ilişkilendirmek ve dijital hizmetin kalitesini değerlendirmek.
Anahtar ilkelerden biri özerklik olmaya devam edecektir. Wi-Fly içeriği uçak içi sunucuda depolanır ve yerel bir Wi-Fi ağı aracılığıyla yolcuların cihazlarına iletilir. İndirilen filmleri izlemek, müzik dinlemek ve medya kütüphanesine erişmek için sürekli internet bağlantısı gerekmez. Harici bağlantı, materyalleri güncellemek ve verileri senkronize etmek için kullanılır.
Uçakta internetin gelişimi bu modeli tamamlayabilir. Yerel medya kütüphanesi, önceden hazırlanmış içeriğe erişim sağlarken, harici bağlantı ek çevrimiçi hizmetleri bağlamaya olanak tanır. Yolcu için bu ayrım neredeyse fark edilmez olmalıdır: uçak içi sunucudan bir film, harici bağlantının durumundan bağımsız olarak oynatılmaya devam eder ve diğer işlevlerin kullanılabilirliği arayüzden anlaşılır.
Bir sonraki yön kişiselleştirmedir. Büyük bir katalog, ancak uygun materyali kolayca bulabildiğinizde faydalıdır. Wi-Fly için umut vadeden bir senaryo, seçilen dil, yolcunun ilgi alanları ve uçuş süresi dikkate alınarak yapılan derlemelerdir. İnişten önce kısa bir yayın, aile gezisi için çocuk içeriği ve varıştan önce hedef şehir hakkında materyaller sunulabilir.
Bu kişiselleştirme, favori tür, dil veya izlemek için mevcut süre gibi basit ayarlarla başlayabilir. Amacı, aramayı kısaltmak ve yolcunun seçim yapmasına yardımcı olmaktır. Daha karmaşık senaryolar, ek entegrasyonlar ve kişisel verilerin kullanımına ilişkin anlaşılır koşullar gerektirecektir.
Reklam olanakları da seyahat bağlamında gelişecektir. Wi-Fly'da banner'lar, video reklamlar, markalı oyunlar, testler ve özel projeler mevcuttur. Rotalara göre hedefleme, teklifi seyahat yönüyle ilişkilendirmeye olanak tanır. Bu yaklaşımın daha da geliştirilmesi, markayla aşamalı bir tanışmadır: ilginç bir materyal veya oyun görevinden, teklif sayfasına ve varıştan sonra işe yarayacak bir promosyon koduna kadar.
Reklamveren için bu, yolcuyla anlamlı bir temas kurma fırsatıdır. Yolcunun kendisi için ise faydalı bir fikir edinme fırsatıdır: nereye gidileceği, ne deneneceği veya hangi gezinin seçileceği. Bu etkileşimin kalitesi, teklifin uygunluğuna ve portala ne kadar organik bir şekilde entegre edildiğine bağlıdır.
Uçak içi satış veya onboard retail, kabin hizmetleriyle daha yakından ilişkili olacaktır. Dijital menü ve katalog, yolcuya kendi cihazında ürün yelpazesini inceleme imkanı sunar. Bir sonraki adım, ürün seçimini gerçek stok durumu, sipariş işleme ve anlaşılır bir tamamlama durumuyla ilişkilendirmektir. Bir içecek sipariş eden kişi, talebin kabul edilip edilmediğini ve bundan sonra ne olacağını anlamalıdır.
Burada mürettebat uygulamaları özel bir önem kazanmaktadır. Umut vadeden bir senaryo, kabin görevlisinin koltuklara göre siparişleri, yolcu taleplerini ve kalan ürünleri gördüğü bir çalışma arayüzüdür. Böyle bir araç, hizmet hızını dikkate almalıdır: öncelikleri belirlemeye, doğru siparişi hızlı bir şekilde bulmaya ve tamamlandığını işaretlemeye yardımcı olmalıdır. Bu durumda yolcu portalının gelişimi, çalışanların çalışma kolaylığı ile doğrudan ilişkilidir.
Bu süreçleri birleştirmeye analitik yardımcı olur. Wi-Fly, içerik kullanımına ve reklam materyalleriyle etkileşime ilişkin istatistikler sağlar. Bu, bölümlere, görüntülemelere ve tekliflere olan ilgiyi değerlendirmeye olanak tanır. Hizmetler geliştikçe, yolcunun tüm yolculuğunu anlamak daha da önemli hale gelecektir: bağlanabildi mi, doğru materyali bulabildi mi ve seçilen eylemi tamamlayabildi mi?
Bu tür veriler sadece popülerliği değerlendirmek için değil, aynı zamanda faydalıdır. Bir bölüm sık sık açılıyor ancak hızlıca terk ediliyorsa, navigasyon ve içeriği kontrol etmek gerekir. Bir ürün ilgi çekiyor ancak sipariş verilmiyorsa, satın alma koşullarını ve arayüzün kullanım kolaylığını anlamak gerekir. Analitik, portaldaki belirli değişiklikler için temel oluşturur.
“Oblako” şirketi için Rus çözümünün geliştirilmesi, taşıyıcıların pratik görevleriyle ilişkilidir: hizmetin filo özelliklerine uyarlanması, içeriğin güncellenmesi ve işlevlerin kullanışlı bir dijital ortamda birleştirilmesi. Belirli özellikler, uçağın ekipmanına, mevcut bağlantıya ve hizmet organizasyonuna bağlıdır, bu nedenle yeni senaryoların uygulanması, geliştirici ve havayolunun uyumlu çalışmasını gerektirir.
Önümüzdeki yılların uçak içi portalı, basit sonuçlara göre değerlendirilecektir: bağlanmanın ne kadar kolay olduğu, eğlenceyi hızlıca seçmenin, hizmet almanın ve varışa hazırlanmanın ne kadar kolay olduğu. Wi-Fly'ın daha da gelişimi, yolcular için bir hizmet, taşıyıcı için bir çalışma aracı ve markalarla etkileşim için bir platform olarak tam da bu eylemler etrafında şekillenmektedir.